Jedním z turisticky nejoblíbenějších míst v centru města je staroměstský orloj.

Jedním z turisticky nejoblíbenějších míst v centru města je staroměstský orloj. Právě před ním čekají na své klienty nelicencovaní průvodci, na jejichž služby jsou časté stížnosti. | foto: Dan Materna, MAFRA

Turisty v Praze už nestraší taxikáři, bojí se spíš černých průvodců

  • 23
Kdyby dnes zahraniční turista přijel do české metropole po pěti letech, nejspíš by si odvezl docela jiný pocit. V dobrém i špatném. Přístup podnikatelů k cizincům se výrazně zlepšil, tím pádem vzrostla i úroveň služeb. Na druhou stranu se stále vyplatí dávat pozor při výměně peněz i výběru průvodce.

Taxikáři jsou poctivější, číšníci už nemají pro cizince "speciální" ceny, policisté dokážou cizincům poradit v angličtině. Taková se nyní jeví Praha zahraničním turistům. Výrazně také ubývá stížností cizinců na pražské služby.

Zlepšení pověsti metropole pomohla i hospodářská recese. Na druhou stranu se v centru objevuje čím dál víc nekvalifikovaných průvodců a ve směnárnách se vyplatí ostražitost při počítání kurzu.

Experti na cestovní ruch se shodují v tom, že stížností na služby v Praze v poslední době výrazně ubylo. "V případě taxi registrujeme výrazný úbytek stížností, souvisí to zejména se zavedením kontrolovaných stanovišť Fair Place. Stejně tak stížností na restaurace ubylo," potvrzuje Jaroslava Nováková z Pražské informační služby.

"Podnikatelé se začali lépe chovat"

Dlouholeté skvrny na pověsti Prahy, kvůli nimž se před lety objevilo i varování v turistických průvodcích, mizí zřejmě paradoxně i díky hospodářské recesi, která v letech 2008 a 2009 vedla k tomu, že do hlavního města přijelo nebývale málo cizinců.

"Podnikatelé v centru si uvědomili, že bez turistů nepřežijí, proto se k nim začali lépe chovat," myslí si místopředseda Asociace cestovních kanceláří Jan Papež.

Nejspíš i kvůli zlepšující se pověsti české metropole začíná počet turistů v Praze opět stoupat. Za první čtvrtletí letošního roku jich přijelo 954 tisíc, což je o 16 procent více než vloni.

I dnes na ně ale číhají nástrahy. Tou nejnovější jsou černí průvodci, kteří na Staroměstském náměstí a okolí nabízejí své služby pod hlavičkou zábavných, či dokonce bezplatných komentovaných prohlídek metropole.

"V poslední době dramaticky narostl jejich počet, jsou to lidé, kteří nemají průvodcovskou licenci ani znalosti a turisté bývají jejich prací mnohdy zklamáni. Jenže to předtím, než si je najmou, netuší," říká Papež. Turisté si prý stěžují i na směnárny či nedostatek informací v angličtině.