Společnost proto ve středu přestala on-line systému poskytovat podporu? A to ten systém jako okamžitě zkolaboval? Tak to byl asi dobrý systém, navrhnutý a naprogramovaný nějakým kolosálním tragédem.

No každopádně Bém už je vysmátý, ale smrad se po něm potáhne ještě dlouho.

Co ty víš, třeba u toho někdo sedí a musí to každých pět minut restartovat. Pokud to přestane dělat, tak se systém složí :-).

Poskytovat podporu u takovýchto systémů často zahrnuje i poskytování infrastruktury, na které to běží. A pokud jim v rámci podpory dodávali např. připojení k internetu, tak ukončení podpory bude zahrnovat odpojení od internetu.

Tak standardně to většinou funguje tak, že buď si nějaký produkt koupím (nebo nechám vyvinout), je to moje vlastnictví a starám se o to nebo si to pronajmu jako službu od někoho, kdo to vyrobil a za nějaký poplatek mě to nechá používat.

Co jsem pochopil, tak opencard je zase nějaký hybrid, kde se někomu zaplatila alespoň miliarda za vývoj a instalaci techniky, ale město na to nemá práva a platí další poplatky za licence atd. Podle mě to má buď patřit městu nebo si to má město od někoho koupit jako službu bez nějakých vstupních poplatků.

Standardně to funguje tak, že si řešení nechám vyrobit na míru, pokud nejsem úplně blbej tak mám ve smlouvě zakotveno, že zdrojové kódy, databáze a pod. jsou moje (což tady se asi nestalo) ale provozuju to na infrastruktuře toho, kdo to vyrobil a ten taky má na starosti údržbu systému, poskytuje podporu a podobně. Pokud zákazník chce s projektem přejít jinam, musí si nasmlouvat jinou firmu, která poskytne infrastrukturu, převezme projekt a rozběhne ho a bude se o něj starat. Což není často tak úplně jednoduché, ani když zákazník je majitelem práv ke kódu a datům, protože pro tu novou firmu je spousta práce pochopit jak systém funguje, rozběhnout ho a nakonfigurovat. Zvlášť když často není odpovídající dokumentace.

Pokud se dodavateli podaří protlačit smlouvu formulovanou tak, že zákazník není vlastníkem zdrojových kódů a/nebo dat, je pak zákazník plně v rukou dodavatele a ten si může diktovat podmínky, protože zákazník na ně buď přistoupí, nebo projekt ukončí nebo ho nechá udělat od začátku jinde.