OTÁZKA:
Dobrý den,
považujete v 21. století za normální že parkovací "kredit" (jediná smysluplná aplikace v OC) se do OC dá nabíjet jen při osobní návštěvě v Adrii a navíc pouze za hotové? Zvlášť když by nebyl technický problém nákup přes internet platební kartou a nabití ve validátoru.
Přijít s takovým modelem soukromá firma tak zákonitě zkrachuje.
Pavel Obdržálek
Martin Opatrný:
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz. Nejen politika je uměním možného. Stejně tak je tomu i s opencard. Vzhledem k tomu, že hlavní město nemá potřebnou bankovní licenci, nemůže spustit plnohodnotnou elektronickou peněženku. Z tohoto důvodu jsme zprovoznili aplikaci parkování alespoň tímto způsobem. Není to řešení nejoptimálnější, ale je to řešení možné. Uživatelská úprava celého systému je ovšem jednou z klíčových otázek, které se musíme v následujícím období věnovat. Myslím, že projekt opencard si to zaslouží.
27.10.2011 11:08
OTÁZKA:
Dobrý den,
Já mám kartu s platností až do roku 2014, takže se vás chci zeptat jen jak se máte?:)
Martin Opatrný:
Dobrý den,
děkuji za optání. I na vzdory šedivému podzimnímu počasí se mám dnes dobře... ;-)
27.10.2011 11:09
OTÁZKA:
Dobrý den, Opencard vyšla lidi na stamiliony. Kolik dalších do toho bude potřeba ještě nalejt, aby to za něco stálo? teda za víc, než jako tramvajenka?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
chápu, že veřejnost vnímá otázku rozpočtu opencard velmi citlivě. Nicméně za investované prostředky jsme vybudovali pevný a solidní základ, na kterém můžeme bez dalších větších finančních prostředků dále rozvíjet nové aplikace i služby. Vedle tramvajenky zkuste vyzkoušet například nejrůznější slevy, které Vám karta nabízí...
27.10.2011 11:12
OTÁZKA:
Kdy bude mozne OpenCard pouzivat stylen Pay-As-You-Go tak, jak je napriklad mozne pouzivat Oyster Card?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
bohužel neumím na Vaši otázku přesně odpovědět. V letošním roce jsme převzali správu celého systému a blo nutné vše stabilizovat. Otázky dalšího rozvoje bohužel nebylo možné do té doby řešit. Projek samotný má velký potenciál a musíme mu věnovat mimořádnou pozornost, aby se skutečně naplnil základní cíl - poskytnout veřejnosti multifunkční městskou kartu.
27.10.2011 11:15
OTÁZKA:
Dobry den, proc je vydani anonymni karty zpoplatneno ?
Lambda Phi
Martin Opatrný:
Dobrý den,
anonymní karta je zpoplatněna z několik důvodů. Může sloužit například firmám pro zaměstnance jezdící po Praze, je přenosná a město nemůže tyto věci finančně podporovat, tak jako u standardních osobních karet. Dalším důvodem je i ochrana města. V případě, že by Praha vydávala karty zdarma, hrozilo by zneužívání systému. Jeden člověk by si mohl požádat prakticky o neomezené množství karet.
27.10.2011 11:20
OTÁZKA:
A ještě mne zajímá - nevadí vám, že mluvíte za projekt, který má tak špatnou pověst? Přeci jenom musíte vnímat, že v tom projektu mizely peníze, doprovázaly ho špatné smlouvy. To musíte přece vědět i vy!
Martin Opatrný:
Dobrý den,
ano máte pravdu. Jako mluvčí jsem spoluzodpovědný za celkovou image projektu. Na druhou stranu myšlence opencard věřím a pokládám jí za správnou. V opačném případě bych tuto práci dělat nemohl. Myslím, že čas moje slova potvrdí.
27.10.2011 11:22
OTÁZKA:
Proč "neumíte" jednu ze zcela základních funkcí a to např. emailem připomenout zákazníkovy, že platnost jeho Openkarty končí a měl by si ji znovu dobít? To vám udělá amatérský programátor za 3 minuty a mnoha lidem by to ulehčilo život.
Ondra Knava
Martin Opatrný:
Dobrý den,
řada užitečných věcí naráží například na problém s ochranou osobních údajů...
27.10.2011 11:23
OTÁZKA:
Karty došly. Jak hodnotíte zpětně rozhodnutí města zrušit možnost používat časové kupóny. Nestala se někde chyba, když město má problém zajistit karty a kupóny jsou zrušené?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
ano, došlo ke krátkodobé absenci karet. V příštím týdnu by vše mělo fungovat standardně. Rozhodnutí zrušit papírové tramvajenky bylo správné. Byly zastaralé a nenabízely svému držiteli takové funkce jako opencard (duplikát v případě ztráty, přerušení kuponu o dovolené apod.). P.s. kupony MHD fungují i nadále - jen oproti papíru v elektronické podobě.
27.10.2011 11:26
OTÁZKA:
Jake to je ucastnit se dalsiho tunelu , kterym se vyvadeji penize ze statni kasy? Opravdu nekdo veri, ze tento projekt je delany pro bezne lidi a ze z toho budou mit nejaky ekonomicky prospech, tedy krome tech kteri jsou na ten projekt primo ci skryte napojeni ? Z posledni doby solarni elektrarny, ubytovani neprizpusobivych ...podobne projekty.
Axel Maran
Martin Opatrný:
Dobrý den,
pokud máte na mysli vtip: "Vyjmenujte pražské tunely...(Strahov, Blanka, ...opencard)" pobavil mě. Jak už jsem ale uvedl, myslím, že projekt lidem přináší a hlavně ještě může přinést velkou řadu výhod. Má zajímavý potenciál, se kterým se musí pracovat.
27.10.2011 11:29
OTÁZKA:
proč systém neumí automaticky rozpoznat, když se zadává při platbě jedné a té samé Opencard datum na něž již je platná? Jednou jsem si omylem online nabil kartu o měsíc dříve a systém to neřešil, že sem zaplatil za jeden měsíc prostě 2x....
Ondra Knava
Martin Opatrný:
Dobrý den,
opencard byly a jsou vydávány zdarma. Máte tedy na mysli pravděpodobně nákup kuponu MHD. Pokud vím, v e-shopu Dopravního podniku se duplicitní platby zaznamenávají a řeší.
27.10.2011 11:31
OTÁZKA:
Děkuji za odpověď a dovolím si logickou reakci - proč tedy Magistrát projekt OC vůbec spouštěl, když je v něm tolik nedodělků a nejasností?
Opět příměr k "normální firmě" - pokud není jasný obchodní a technický model a zajímavé služby, tak projekt nejprve dodělá a pak teprve pustí na trh. U OC tohle bylo vyřešeno násilným vnucením nedodělaného produktu občanům, kteří neměli jinou možnost.
Proč se s OC tak pospíchalo a projekt tak sklízí jednu kritiku za druhou?
Pavel Obdržálek
Martin Opatrný:
Dobrý den,
o žádných nedodělcích jsem nepsal. Záměr a cíl opencard je jasný - nabídnout lidem multifunkční kartu pro snadnější a efektivnější využívání zejména městských služeb. I bůh ovšem stvořil svět za sedm dní, u podobných projektů jako je opencard je postupný rozvoj naprosto běžný.
27.10.2011 11:34
OTÁZKA:
Dobrý den. Proči s proboha musím příští rok menit opencard? Vždyť je prakticky nezničitelná... Dostanu předpokládám tu samou kartičku, takže akorát vyletí spousta peněz, času a nervů komínem. Hlavně mi nepište, že je to "z technologických důvodů". Prosím přesnou a konkrétní odpověď.
Martin Opatrný:
Dobrý den,
výměna opencard je nutná zejména z bezpečnostních a technických důvodů. Takovýto postup je u čipových karet (např. bankovní karty) zcela běžný.
27.10.2011 11:37
OTÁZKA:
Dobrý den, proč je čtvrtlení anonymní tramvajenka dražší než normální čtvrtletní jízdné, když ve skutešnosti tím šetří DPP spoustu peněz tím, že DPP nemusí ukládat a schraňovat osobní data za pomocí evidentně předražených IT služeb?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
kupony MHD na anonymní opencard jsou dražší z důvodu jejich přenositelnosti, tedy možnoti, aby jeden kupon sdílelo více lidí. DPP osobní data držitelů opencard neschraňuje, tuto záležitost řeší magistrát Prahy.
27.10.2011 11:39
OTÁZKA:
Dobry den, proc po uhrade Opencard pres internet mam jenom omezeny cas k jejimu dobiti? Je to omezeni technickeho reseni, zleho navrhu, nebo je za tim jiny duvod?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
je to z technických a procesních důvodů.
27.10.2011 11:40
OTÁZKA:
Dobry den, kdy se DPP prestane vymlouvat, ze anonymni karty neni mozne dobit z legalnich duvodu pres internet? Docela bezne platim za jine sluzby kartou pres internet a jine spolecnosti s tim problem nemaji...
Martin Opatrný:
Dobrý den,
e-shop DPP umožňuje nahrání kuponů jak na osobní, tak i na anonymní karty.
27.10.2011 11:41
OTÁZKA:
Jaká je měsíční odměna mluvčího projektu OPENCARD?
Možné odpovědi:
A) nižší než minimální mzda v ČR?
B) v rozmezí minimální a průměrné mzdy v ČR (8.000 - 23.000,-Kč?
C) Vyšší než průměrná mzda v ČR
D) Dělám to zadarmo
Prosím o stručnou odpověď o velikosti jednoho znaku.
Martin Opatrný:
E
27.10.2011 11:42
OTÁZKA:
Dobry den, proc stoji provoz anonymni karty vice penez nez karty na jmeno?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
asi máte více informací, než já. Kolik stojí provoz anonymní karty?
27.10.2011 11:43
OTÁZKA:
Dobrý den, do Prahy jezdím tak pětkrát za rok. Je mi k něčemu OpenCard s tím, co dnes (ne)umí?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
domnívám se, že ano. Vedle klasické tramvajenky nabízí karta opencard také nejrůznější zajímavé slevy (v rozmezí od 5 do 50% u více než 70 partnerů) http://opencard.praha.eu/jnp/cz/vyuziti/slevy/index.html
27.10.2011 11:44
OTÁZKA:
Dobrý den,
příští rok končí platnost většiny karet v polovině roku. Jak bude probíhat výměna? Mohu si nabít roční kupon, když mi karta končí v létě? Stejná otázka na převod důchodcovských karet. Lze převést abych znovu neplatil?
Děkuji
Rostislav Vedlich
Martin Opatrný:
Dobrý den,
výměna karet z důvodu expirace je zdarma. Můžete ji provést ještě před koncem platnosti s tím, že se nahrané kupony přehrají na kartu novou.
27.10.2011 11:45
OTÁZKA:
Dobrý den, karta mi platí do 30.9.2012. Budu muset k jejímu obnovení přinést novou fotku a vyplňovat nový formulář anebo bude stačit jen nějaký zjednodušený postup spočívající v ověření stávajících platných údajů?
Martin Opatrný:
Dobrý den,
jestliže jste souhlasil s tím, že můžeme uchovat Vaši fotografii v naší databázi, pak to již není nutné. Konkrétní kroky k výměně karty naleznete na našem webu:http://opencard.praha.eu/jnp/cz/postupy/vymena.html
27.10.2011 11:47
OTÁZKA:
Nemyslíte,že do konce roku by se dali ještě kartičky objednat,aby je lidé po Novém roce měli k dispozici? Jinak je to další ukázka neschopnosti pražské byrokracie. Jak to ale v téhle postkomunistické a úplatné společnosti chybí...nikdo za nic nemůže....
Radek Rozsypal
Martin Opatrný:
Dobrý den,
standardní výdej karet bude obnoven v příštím týdnu.
27.10.2011 11:48
OTÁZKA:
Píšete že "Může sloužit například firmám pro zaměstnance jezdící po Praze, je přenosná a město nemůže tyto věci finančně podporovat, tak jako u standardních osobních karet. "
Ale samotný kupón pro anonymní kartu je dražší, tak proč ještě navíc zpoplatňujete kartu?
Michal Janda
Martin Opatrný:
Dobrý den,
aby nedocházelo ke zneužívání systému, jak jsem o tom již psal.
27.10.2011 11:49
OTÁZKA:
Dostat se k platbě za kupón Opencard na webu DP je intuitivně nemožné. Po důkladnějším zkoumání vašeho webu narazíte na stránku Opencard. Na tomto webu opět sice naleznete tuny textu, ale až později pochopíte, že na této stránce sice získáte mnoho informací o Opencard, ale kde Opencard zaplatit se nalézá vždy jako odkaz v textu anebo jako odkaz v pravé liště, což je dnes na webu sebevražda, neboť pravá lišta je oku v podstatě neviditelná. Ale poté to ještě nekončí. Jste na webu E-shopu a opět malým písmem odkaz v textu kde vlastně kupon nakoupit. Prosím vás, sežeňte si nějakého zkušeného E-commerce člověka, nebo běžte na nějaké školení, nebo se probuďte, žijete ve 21.století a architektura a propojení vašich webů je jak z pravěku. Klidně mi napiště , něco vám o tom povím: maron@email.cz
Ondra Knava
Martin Opatrný:
Dobrý den,
děkuji za nabídku konzultace, rád ji využiji.
27.10.2011 11:50
OTÁZKA:
Dobrý den, zajímalo by mě, proč se opencard nevydává s delší platností (např. na deset let)? Takhle časté výměny přece jen otravují lidi a žerou čas....
Petr Zelený
Martin Opatrný:
Dobrý den,
jedná se o standardní dobu záruky u RFID čipových karet. To, že bude karta bez problémů fungovat 10 let Vám prakticky nikdo nemůže zaručit.
27.10.2011 11:51
OTÁZKA:
Dobrý den,
jak je možné, že může dojít k situaci, že dojdou karty? Zodpovědná je za to konkrétní osoba a zajímalo by mě, jak bude tato osoba, placená i z mých daní potrestána. Jsem moc ráda, že se máte dobře pane Opatrný, ale myslím, že jako vedoucí projektu Opencard byste neměl provokovat veřejnost těmito hláškami. Dále si myslím, že obecně za problém v projektu odpovídá jeho vedoucí. Alespoň takto to funguje ve fungujících společnostech takže předpokládám, že Vaše osobní ohodnocení bude 0? Díky za odpověď.
Věra Formanová
Martin Opatrný:
Dobrý den,
jsem tiskový mluvčí projektu, nikoliv jeho vedoucím. Fakt, že nyní nejsou připraveny karty pro expresní výdej způsobil především zvýšený zájem žadatelů v září a říjnu. To samozřejmě není omluva - jen vysvětlení. Situaci řešíme a standardní výdej by měl být obnoven v příštím týdnu.
27.10.2011 11:53
OTÁZKA:
Ještě dodatek - jelikož asi odpovíte že současné vedení města ani Vy jste nestáli u spuštění OC (což je téma na jinou debatu) - není na čase zakročit právně proti původním zakladatelům a vymoci z nich náhradu škod? Tak by se měl dobrý hospodář (za kterého se současné vedení vydává) chovat.
Pavel Obdržálek
Martin Opatrný:
Dobrý den,
minulost ovlivňuje přítomnost i budoucnost. Myslím, že důležitější je budoucí rozvoj opencard a ne otázka viny či trestu. Projek prošetřují orgány činné v trestním řízení a jestliže dojdou k závěru, že došlo k jakémukoliv pochybení, je na místě přikročit postihům. Není možné před tím zavírat oči.
27.10.2011 11:56
OTÁZKA:
Dobry den, velmi se primlouvam za zprovozneni systemu Pay-As-You-Go jak uz tady nekdo psal. Ten system by Opencard velmi pomohl. Jinak souhlasim se zpoplatnenim anonymni karty - nebot je prenosna - kdyz si chci koupit anonymni kartu napriklad do fitness, take zapltim vice, ale muze ji pouzivat vice lidi. To mi prijde logicke. Jinak se chci zeptat kolik je Vas plat jako mluvciho? Vcetne odmen a prispevku? Dekuji
Martin Opatrný:
Dobrý den,
děkuji, i já se za zprovoznění systému Pay-As-You-Go přimlouvám. Otázka nových služeb a aplikací opencard je velice důležitá. Plat by měl vždy odpovídat odvedené práci. To jestli jako mluvčí funguji dobře nebo ne musí zhodnotit veřejnost a novináři. Nejen finanční páska ;-)
27.10.2011 12:00
OTÁZKA:
Pane Opatrný! prosím zjistěte si o tom něco! Ochrana osobních údajů s tím, že někomu pošlete připomínkovací email nemá co dělat. Stačí se zaregistrovat u úřadu pro ochranu osobních údajů,což jako DP musíte mít již nyní, protože při platbě kuponu online vyžadujete email. prosím když už máte ty koule vylézt na online, tak si opravdu o tomto něco zjistěte :)
Ondra Knava
Martin Opatrný:
Dobrý den, Ondro,
píšu se znalostí věci. Jsem mluvčí opencard a pracuji pro MHMP, nikoliv DP. Obě instituce mají oddělené databáze, které fungují na rozdílných principech. To že by bylo účelné veřejnost informaovat o konci platnosti kuponu je bez debat. Tato služba je dostupná např. pro registrované uživatele e-shopu DP.
Jinak děkuji za Vaše osobní ohodnocení ;-)
27.10.2011 12:03
OTÁZKA:
Dobrý den, rád bych se zeptal, co v podmínkách užití znamená odstaveček o tom, že osobní údaje mohou být zprostředkovány další stranám? Mám to brát tak, že na Opencard vyděláváte tak prodáváte informační databáze obyvatelů komerčním subjektům?
Martin Čech
Martin Opatrný:
Dobrý den,
v žádném případě. Osobní údaje jsou shromažďovány jen apouze za účelem výroby a správy životního cyklu karty (např. blokace). Je ovšem logické, že město si karty nemůže samo vyrábět a potiskovat - z tohoto důvodu je nutné některé údaje poskytnout našim subdodavatelům. Údaje držitelů nikdy nebyly poskytovány k žádným komerčním účelům!
27.10.2011 12:05
OTÁZKA:
Vás nezajímá jak se mám já??????????????????:)
Martin Opatrný:
Ne; pevně věřím, že také dobře ;-)
27.10.2011 12:06
OTÁZKA:
Duplikát v případě ztráty šel nechat vystavit i u papírové průkazky. nevím o jakém komfortu mluvíte když s opencard se většinou stejně musí na výdejní místa.
Michal Janda
Martin Opatrný:
Dobrý den,
duplikát tramvajenky ano, ale ne kuponů. O kartu můžete zažádat na internetu a kupon si pořídit v e-shopu dopravního podniku. Návštěva kontaktních nebo prodejních míst není vůbec nutná.
27.10.2011 12:08
OTÁZKA:
Dobry den,
Mozete prosim povedat, ake su naklady a vynosy aplikacie na parkovanie, zlavoveho systemu (ktory propagujete v jednej zo svojich odpovedi) a ako sa zmenili naklady Dopravneho Podniku na predaj predplatnych jizdenek vyhradne na Opencard?
Kedy ocakavate, ze sa mestu vratia naklady investovane do Opencard. Povazoval by ste to ako sukromny investor za rozumnu dobu navratnosti investicie?
Zdravi,
Peter
Martin Opatrný:
Dobrý den, Petře,
smyslem projektu opencard není generování zisku, ale poskytování zejména městských služeb. Například oblíbený komerční slevový program město nedotuje vůbec. Vzhledem k omezenému prostoru tohoto rozhovoru mi, prosím napište, na můj e-mail: tiskovy.mluvci@opencard.cz, abychom mohli prodiskutovat Vaše otázky detailněji.
Děkuji.
27.10.2011 12:11
Martin Opatrný:
Dobrý den,
děkuji za Váš dotaz. Nejen politika je uměním možného. Stejně tak je tomu i s opencard. Vzhledem k tomu, že hlavní město nemá potřebnou bankovní licenci, nemůže spustit plnohodnotnou elektronickou peněženku. Z tohoto důvodu jsme zprovoznili aplikaci parkování alespoň tímto způsobem. Není to řešení nejoptimálnější, ale je to řešení možné. Uživatelská úprava celého systému je ovšem jednou z klíčových otázek, které se musíme v následujícím období věnovat. Myslím, že projekt opencard si to zaslouží.
27.10.2011 11:08
