Muž doprovází nezletilého pacienta na vyšetření. Když mu sestra na chodbě předá informovaný souhlas s ambulantním ošetřením, nechá papír schválně spadnout. Když ho sestra požádá, aby přešel do čekárny, rozkročí se a arogantně se zeptá, kde se čekárna nachází. Když mu chce sestra čekárnu ukázat, muž ji udeří do tváře a spánku.
To se stalo v nemocnici Na Bulovce loni v červenci. Incidentu byl přítomen i svědek.
Druhý případ je novější, z letošního března. Pacient infekční kliniky, který je přesvědčen, že má těžkou infekci, která však nebyla nikdy prokázána a vyžaduje opakovaně její léčbu. Léky si kupuje sám, protože mu je lékaři nechtějí předepisovat.
„Při poslední návštěvě infekční kliniky pro údajně nově vzniklé potíže lékaři zjistili, že pacient udává návrat 15 let trvajících potíží a jediné, co požaduje, je předepsání léku Mycomax, který mu dosud předepisovalo neznámé pracoviště na vlastní úhradu,“ popisuje mluvčí nemocnice Martin Šalek.
Pacient lék užívá v dávkách, které si určuje sám. Primářce kliniky vyhrožoval vymáháním peněz, které doposud za Mycomax utratil. Vyhrožoval také lékařům, kterým řekl, že si na ně počká a peníze si vynutí.
V obou případech se nemocnice rozhodla bránit a podala oznámení o podezření ze spáchání trestného činu a o spáchání přestupku proti občanskému soužití.
Agrese kvůli zdravotním problémům
Podle psychologů je zlost návštěvníků nemocnic často fází, kdy se tímto způsobem vyrovnávají se skutečností, že nejsou v pořádku a jsou nemocní oni nebo jejich blízcí.
„V nemocnicích je také zvýšený počet depresivních osob, které mezi řádky často vysílají zlostné signály. A deprese s potlačenou a neuvědomovanou zlostí často souvisí,“ říká Šalek.
Lékaři a sestry se s agresívním chováním pacientů a návštěvníků nemocnice setkávají v desítkách případů ročně, ne všechny ale končí trestním oznámením.
„Všichni si uvědomují, že nemocný člověk má právo být ve stresu, to ho však neopravňuje k agresivitě vůči okolí. Nikdo z nich nemůže za to, že klient nemocnice má zdravotní problémy. Naopak se mu snažíme pomoci,“ říká ředitelka Nemocnice Na Bulovce Andrea Vrbovská.
Jedním ze způsobů, jak se před agresivními lidmi bránit, je návštěva kurzů sebeobrany, o kterých je zdravotnický personál informován. Sama nemocnice pak pořádá školení ohledně zvládání problémových situací.
