Zároveň budou od srpna zavedeny nové služby pro držitele karet. Významnou změnou bude zavedení identifikačního kódu DIC (device identification code) pro anonymní karty a osobní karty bez evidence, který umožní jejich držitelům provést výměnu nebo zablokování karty. Tím se sjednotí tolik kritizované podmínky užívání těchto typů karet.
Držitelé těchto karet vydaných do 1. srpna mohou v zákaznickém centru požádat o vygenerování identifikačního kódu, které bude zdarma.
Větší komfort pro držitele Opencard přinesou nové služby na webu Opencardonline. Zde si bude možné kartu zaregistrovat. Registrovaný držitel karty si bude moci z pohodlí svého domova či kanceláře zažádat o výměnu karty nebo požádat o její zablokování. On-line bude také možné požádat o vydání anonymní karty.
Od srpna skončí také možnost bezplatné výměny Opencard. Tím, že došlo k prodloužení platnosti karet o dva roky, není letos nutné, aby si ji měnilo zhruba 30 tisíc lidí, kteří si kartu pořídili v první vlně v roce 2008 (více čtěte zde).
Informace o zpoplatnění karet mohou lidé získat v zákaznickém centru v Jungmannově ulici nebo na webových stránkách opencard.praha.eu či na infolince Pražského kontaktního centra - 12444. Dále pak na všech sběrných místech Opencard a také na webových stránkách Prahy a Dopravního podniku.
