„Náš systém postihl výpadek. Služby byly omezeny pouze na přijímání žádostí o změnu z důvodu konce platnosti karty,“ řekl iDNES.cz mluvčí městské firmy Operátor Opencard Pavel Stöckl.
Nové karty si lidé nemohli vyzvednout přibližně po dobu sedmi hodin. „Krátce po 15. hodině výdej znovu začal fungovat, výpadek byl odstraněn,“ dodal mluvčí.
Problémy v centru začaly minulý týden. Už v úterý bylo vydávání karet částečně omezeno, v pátek dopoledne nefungovalo šest z osmi přepážek.
Co by mohlo za výpadkem stát, mluvčí neuvedl.
„To by byly jen spekulace. Já myslím, že každý má zkušenosti se svým počítačem, že jednou za čas se tam objeví nějaké chyby, které se musí řešit. My nemáme přístup do systému, ten je výhradně majitele autorských práv - firmy EMS. My jsme se na ni obrátili, přislíbili nám pomoc, přestože ten smluvní vztah v současnosti není vyřešen a je předmětem jednání. My doufáme, že se dnes podaří potíže odstranit. Zákazníkům se moc omlouváme,“ řekl dopoledne Stöckl.
Podle mluvčího EMS Martina Opatrného jsou problémy důsledkem nezajištěné systémové podpory. „Dlouhodobě na to upozorňujeme. Kdyby ta podpora byla, tak dokážeme zajistit, aby k podobným potížím nedocházelo. V době, kdy jsme měli podporu systému na starosti my, tak takovéto problémy prakticky neexistovaly,“ řekl Opatrný.
Opencard vlastní asi 1,2 milionu držitelů a Prahu vyšla na více než miliardu korun.
